Telefon Kryzysowy 116123, czyli Poradnia Telefoniczna dla Osób Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym, działa od 18 stycznia 2010 roku.

Powstała z myślą o świadczeniu pomocy psychologicznej w sytuacjach trudnych, takich z którymi nie sposób sobie już poradzić, bez profesjonalnego wsparcia. Osoby, z którymi rozmawiają lub korespondują potrzebujący pomocy to wolontariusze, gruntownie przeszkoleni w zakresie udzielania wsparcia przez telefon i mail.

Towarzyszą w ciężkich chwilach, w przeżywaniu trudnych uczuć, a także w poszukiwaniu optymalnych sposobów wyjścia z sytuacji kryzysowej.

Zadzwonić pod ten numer może każdy – niezależnie od płci, wyznania, przekonań, miejsca zamieszkania czy statusu materialnego. Rozmowy są bezpłatne i anonimowe.

Z poradnią można skontaktować się telefonicznie codziennie w godzinach 14-22.00 – zarówno z telefonów stacjonarnych jak i komórkowych.

Osoby, którym trudno jest mówić o swojej sytuacji, a łatwiej napisać mogą skorzystać z Poradni e-Mailowej – poradnia@116123.edu.pl – tu również porad udzielają specjaliści, a nie ma czasowego ograniczenia – maila można napisać w środku nocy czy nad ranem.

Ludzie kontaktują się  w sytuacjach, jakie mogą przydarzyć się każdemu – po utracie pracy, rozstaniu z bliską osobą, doświadczające trudności w relacjach partnerskich lub różnych form przemocy, a także wtedy gdy po prostu czują się przygnębieni i samotni.