Telefon tradycyjny to narzędzie, która za kilka lub kilkanaście lat będzie można spotkać tylko w muzeum. Już wkrótce dostawcy przestaną wspierać tradycyjne centralki telefoniczne- większość inwestycji biznesowych ostatnich lat dotyczyło telefonii IP.

Telefon komórkowy to narzędzie zdecydowanie najczęściej wykorzystywane w komunikacji międzyludzkiej przez wszystkich Polaków niezależnie od wieku. Powyżej 90% respondentów z każdego pokolenia deklaruje wykorzystanie komórki do rozmów ze znajomymi oraz usługodawcami. W kontaktach prywatnych również jednym z najbardziej popularnych narzędzi jest wysyłanie wiadomości sms/mms.

Popularność portali społecznościowych, forów internetowych i czatów wzrasta dynamicznie w młodych pokoleniach w przypadku kontaktów prywatnych. Niemal 70% młodych deklaruje korzystanie z sieci społecznościowych – w stosunku do niecałych 30% z pokolenia osób starszych.

Wykorzystanie czatów rośnie z 15% wśród osób starszych do prawie 40% w pokoleniu młodych.

Telefonia tradycyjna to już powoli wymierająca technologia.